Visszatérítési szabályzat

A Fogyasztói Kódex rendelkezéseinek megfelelően Önnek a megrendelt Termék kézhezvételétől számított 14 napos határidő áll rendelkezésére az elállásra.
Ha élni kíván elállási jogával, a megvásárolt Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül a következő lépéseket kell végrehajtania:
• Jelentkezzen be ügyféloldunkon https://bookeen.zendesk.com
• Ezután töltse ki az űrlapot, és érvényesítse.

Az átvételi elismervényt a visszaküldési űrlappal és a termék visszaküldéséhez követendő eljárásról e-mailt küldünk Önnek, arra a címre, amelyet az online kérés benyújtásához használt.
A Termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldenie részünkre, a számla másolatával kiegészítve, legkésőbb az online elállási kérelmének érvényesítését követő 14 napon belül.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy ne vegyük vissza azokat a Termékeket, amelyek hiányosak, vagy állapotukban (sérülés, szennyeződés, átalakítások stb. miatt) alkalmatlanok a tovább értékesítésre.
A Termékek átvételekor, ill. a minőség-ellenőrzést követően a jelen pontban említett feltételekkel a megvásárolt termék(ek) árát és a szállítási költséget térítjük meg egyedül, a visszaküldés költsége az Ön költsége marad. Ezt a kifizetést a termékek Bookeen általi kézhezvételétől számított 30 napon belül kell teljesíteni.

Hibás termék kézbesítése esetén, a nem a megrendelésének megfelelő vagy a szállítás során sérült és átvett terméket, a sérült terméket kicseréljük. 30 napon belül kapcsolatba kell lépnie velünk, és saját költségén vissza kell küldenie nekünk ezt a terméket. (A procedúra egyeztetéséhez, forduljon Ügyfélszolgálathoz – https://bookeen.zendesk.com) . A visszaküldés szállítási költségének megtérítése csak a számla bemutatása után történik. Fenntartjuk a jogot a csere megtagadására, ha a terméket szétszerelték.