Informativa sui rimborsi

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni liberi, a partire dal giorno di ricevimento del Prodotto ordinato, per recedere.
Se si desidera esercitare il diritto di recesso, è necessario completare le seguenti operazioni entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato:
- Accedere all'area clienti https://bookeen.zendesk.com
- Compilare il modulo e convalidarlo.

Un avviso di ricevimento con un modulo di restituzione e la procedura da seguire per restituire il Prodotto a noi sarà inviato via e-mail all'indirizzo utilizzato per effettuare la richiesta online.
Dovrà restituirci i Prodotti nelle loro condizioni originali e completi di copia della fattura, entro 14 giorni dalla convalida della sua richiesta di recesso online.

Ci riserviamo il diritto di non ritirare i prodotti incompleti o resi inadatti alla rivendita così come sono (a causa di danni, sporcizia, alterazioni, ecc.).
Al ricevimento dei Prodotti, e dopo il controllo di qualità, alle condizioni menzionate in questo articolo, vi rimborseremo da soli il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione, mentre le spese di restituzione rimarranno a vostro carico. Questo pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte di Bookeen.

In caso di consegna di un articolo difettoso, non conforme all'ordine o danneggiato durante il trasporto, sostituiremo il prodotto danneggiato al ricevimento del prodotto restituito. Il cliente deve contattarci e restituirci il prodotto a sue spese entro 30 giorni. (Contattare il Servizio Clienti per la procedura - https://bookeen.zendesk.com ). Il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione sarà effettuato solo dietro presentazione della fattura. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la sostituzione se il prodotto è stato smontato.