Artículo 1: Preámbulo

Estas condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre la empresa BOOKEEN - 31 Rue du Val de Marne CS 81426 - 75640 Paris Cedex 13 - Francia (en adelante, "Nosotros") y cualquiera que visite o realizar una compra a través del sitio web www.bookeen.com (en adelante, "Usted").
Cualquier usuario de Internet puede leer las condiciones generales de venta en el sitio http://www.bookeen.com (en adelante, el "Sitio").
Estas condiciones rigen exclusivamente las ventas por parte de http://www.bookeen.com de productos técnicos (Cybook).
Estas condiciones generales de venta pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio el la fecha de realización de su pedido.

Artículo 2: Contrato

2.1 Condiciones para realizar un pedido
Declara que tiene al menos 18 años y capacidad jurídica o tener una autorización paterna que le permita realizar un pedido en el Sitio.
Cualquier pedido realizado en el Sitio debe corresponder a las necesidades normales de un hogar.
Declara haber leído las CGV vigentes antes de la validación de su pedido. Por lo tanto, la Validación del Pedido implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las CGV.

2.2 Etapas de celebración del contrato
Después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando los elementos de su pedido.
Entonces le informamos por correo electrónico del envío de sus artículos. Este correo electrónico constituye nuestra aceptación de su pedido y, por lo tanto, forma el contrato de venta entre nosotros y usted.

Artículo 3: Precio

3.1 Precio
Se indican los precios que se muestran en el sitio todos los impuestos franceses incluidos (IVA francés) si su país está ubicado en Europa y sin IVA si su país está ubicado fuera de Europa, excluyendo la participación en los gastos de envío.
Bookeen se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el Los Productos se facturan sobre la base de los precios vigentes en el Sitio en el momento de la Validación del Pedido, sujeto a disponibilidad.

Artículo 4: Disponibilidad y entrega

Podemos aceptar su pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. Nos comprometemos a entregarle dentro de los 4 días hábiles siguientes a la recepción del pedido validado.
Hacemos todos los esfuerzos razonables para cumplir con los requisitos que ha especificado en su pedido. En caso de indisponibilidad de los Productos después de la confirmación del pedido, se le informará por correo electrónico o por teléfono a la mayor brevedad y se le reembolsará la totalidad del pedido en un plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de pago. de las sumas de que se trate.
Si observa un retraso en la entrega con respecto a los plazos indicados en su Confirmación de pedido, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente, quien se esforzará por brindarle una respuesta adecuada.
Si elige pagar con cheque bancario, su el pedido solo se procesará una vez recibido y los plazos aplicables son los del día de la recepción del cheque.
Le recordamos que su tarjeta de pago se carga en el momento de la validación del pedido en el sitio.

Artículo 5: Pago

Puede realizar el pago con tarjeta de crédito o cheque.
Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales. En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe de su pedido se debita en el momento de la validación del pedido en el sitio.
El pago con cheque bancario solo es posible para cheques en euros girados contra un banco domiciliado en Francia. En caso de pago con cheque, el cobro del cheque se realiza al recibir el cheque y la orden por escrito.
El cheque debe hacerse a nombre de Bookeen y enviarse a la dirección que figura a continuación:

Bookeen SAS
31 Rue du Val de Marne

CS 81426 - 75640 Paris Cedex 13
Francia

Artículo 6: Derechos de aduana

Cualquier el pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a los impuestos y aranceles aduaneros que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y estos posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo son su responsabilidad y son de su responsabilidad. No estamos obligados a verificar e informarle sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlos, le recomendamos consultar con las autoridades competentes de su país.

Artículo 7: Derechos de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, Ud. tiene 'un plazo de 14 días naturales, a partir del día de recepción del Producto solicitado, para desistir.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe completar los siguientes pasos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del Producto adquirido :
Conéctese a su área de clientes https://bookeen.zendesk.com/
Seleccione "Hacer una solicitud de asistencia", luego complete el Formulario y valide.

Un acuse de recibo con un formulario de devolución y el procedimiento a seguir para devolvernos el Producto se le enviará por correo electrónico a la dirección que utilizó para realizar la solicitud en línea.
Debe devolvernos los Productos en su estado original y con una copia de la factura, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la validación de su solicitud de retiro en línea.

Nos reservamos el derecho de no retirar Productos que estén incompletos o que no sean aptos para una nueva venta en el estado (debido a daños, suciedad, accidentes, etc.).
Al recibir los Productos, y después del control de calidad, en las condiciones mencionadas en este artículo, le reembolsaremos únicamente el precio de los productos adquiridos y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a su cargo. Este pago debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos por parte de Bookeen.

En caso de entrega de un artículo defectuoso, que no se ajuste a su pedido o dañado durante el transporte, reemplazaremos el producto dañado. al recibir el producto devuelto. Debe ponerse en contacto con nosotros y devolvernos este producto a su cargo dentro de los 30 días. (Comuníquese con Servicio al cliente para conocer el procedimiento - https://bookeen.zendesk.com/ ). El reembolso de los gastos de envío de la devolución sólo se realizará previa presentación de la factura. Nos reservamos el derecho de rechazar el reemplazo si el producto ha sido desmantelado.

Artículo 8: Reserva de propiedad

La transferencia de la propiedad de los Productos solo tendrá lugar para su beneficio después de pago total del precio. Por otro lado, la transferencia de riesgos tendrá lugar cuando Usted (o cualquier tercero designado por Usted) tome posesión del Producto.

Artículo 9: Garantías legales y responsabilidad

Se beneficia de las disposiciones de la garantía legal contra defectos ocultos.

9.1 Garantía de conformidad

Artículo L.217-4 del Código de Consumo: “El vendedor está obligado a entregar los bienes es conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le hayan sido imputadas por el contrato o se ha realizado bajo su responsabilidad”.
Artículo L.217-5 del Código de Consumo: “Para cumplir el contrato, los bienes deben:
1. Ser apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2. O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado”.
Artículo L.217-9 del Código del Consumidor: "En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder conforme a la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, según el método no elegido por el comprador”.
Artículo L.217-12 del Código de Consumo: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega de la mercancía".

9.2 Garantía contra vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo por él, si hubiera sabido de ellos”.
Artículo 1644 del Código Civil: “En el contexto de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o quedarse con la cosa y obtener parte del precio".
Artículo 1648 del Código Civil: “La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor puede ser liberado de los vicios aparentes o de la falta de conformidad”.

9.3 Aplicación de las garantías legales

De conformidad con lo dispuesto en las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, le reembolsaremos o cambiaremos los Productos que parezcan defectuosos o no corresponden a Ti, no a tus órdenes.
Para ello, póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa, que es el que mejor puede asegurar el defecto/no conformidad del Producto y para informarle de las condiciones de reparación o reembolso.
Se recuerda que cuando actúa como garantía legal de conformidad, el consumidor:
dispone de un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía para actuar frente al vendedor;
puede elegir entre reparar o sustituir el bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del código del consumo;
está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir su producto.
Finalmente, se recuerda que el consumidor puede decidir ejecutar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y que, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Declinamos toda responsabilidad en caso de que el artículo entregado no se ajuste a la legislación del país de entrega.
Estamos comprometidos a brindar todos los cuidados habituales en la profesión para la ejecución del servicio ofrecido al cliente. Sin embargo, nuestra responsabilidad no puede ser retenida en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Nuestra responsabilidad no será contratada en caso de retraso por falta de stock en el proveedor.
Ponemos en marcha todos los medios a nuestro alcance para garantizar los servicios objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta. Somos responsables de cualquier daño directo y previsible en el momento del uso del Sitio o la conclusión del contrato de venta entre Nosotros y Usted. Bajo ninguna circunstancia incurriremos en responsabilidad por lucro cesante, pérdidas comerciales, pérdida de datos o pérdida de ganancias o cualquier otro daño indirecto o que no era previsible en el momento de uso del Sitio o la celebración del contrato de compraventa entre Nosotros y usted.
La limitación de responsabilidad mencionada anteriormente es inaplicable en caso de fraude o negligencia grave por nuestra parte, en caso de lesiones corporales o responsabilidad por productos defectuosos.

Artículo 10: Licencia para acceder al Sitio

Le otorgamos una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio para su uso personal. Bajo ninguna circunstancia está autorizado a descargar o modificar todo o parte de este Sitio sin nuestra autorización expresa por escrito. Esta licencia no le permite usar, para la venta o para cualquier otro uso comercial, este Sitio o su contenido (productos enumerados, descripciones, precios, descarga o copia de información en nombre de otro comerciante, uso de datos, software, clips de sonido, gráficos, imágenes, texto, fotografías, herramientas).
Este Sitio o cualquier parte de este Sitio no puede, bajo ninguna circunstancia, ser reproducido, copiado, vendido o explotado con fines comerciales sin nuestro permiso expreso y escrito.
Usted no debe utilizar técnicas para copiar una marca, logotipo o cualquier otra información (incluidas imágenes, texto, modelos) de nuestra propiedad sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No debe utilizar metaetiquetas ni ningún otro texto "oculto" que contenga nuestro nombre, nuestra marca comercial o la de las empresas de nuestro grupo sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Cualquier uso no autorizado rescindirá la licencia que le hemos otorgado.
Le autorizamos, de forma no exclusiva y revocable, a crear un enlace de hipertexto que apunte a la página de inicio del Sitio con la condición de que este enlace no pueda crear para Nosotros o para las empresas de nuestro grupo, o para nuestros productos o servicios, un carácter engañoso, falso, peyorativo o nocivo. En ningún caso, la creación de este enlace de hipertexto implicará nuestra responsabilidad, en modo alguno, por el contenido de su sitio. Cualquier uso de nuestro logotipo, marca o gráficos en su enlace requiere nuestro permiso expreso por escrito.

Artículo 11: Comentarios, reseñas, comunicaciones y otros contenidos

Los usuarios de este Sitio pueden enviarnos críticas, comentarios u otros contenidos; Envíenos sugerencias, ideas, preguntas u otra información, siempre que dicho contenido no sea ilegal, obsceno, abusivo, amenazante, calumnioso, injurioso, que infrinja los derechos de propiedad intelectual o dañino para terceros y no consista o no contenga virus informáticos, activismo político, solicitudes comerciales, envíos masivos, cartas en cadena o cualquier otra forma de "spam". No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, ni mentir sobre el origen del contenido. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de eliminar o editar cualquier contenido.
Si nos envía cualquier contenido o nos envía cualquier material, y a menos que especifiquemos lo contrario, acepta otorgarnos, también que a las empresas de nuestro grupo, el derecho irrevocable, no exclusivo, gratuito y durante la duración legal de los derechos de autor para explotar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, sublicenciar y mostrar dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medios de comunicación. Usted nos otorga a nosotros, a las empresas de nuestro grupo y a nuestros sublicenciatarios el derecho de usar el nombre que nos proporciona al proporcionar su contenido. Usted renuncia al derecho a ser identificado como el autor del contenido. Usted acepta realizar todos los actos necesarios para perfeccionar los derechos que nos otorga, en particular mediante la ejecución de cualquier acto y cualquier documento a nuestra solicitud.
Usted declara y nos garantiza que es el propietario o tiene los derechos necesarios sobre el contenido que nos envía; que, a partir de la fecha de transmisión del contenido o material: (i) el contenido y material es preciso y veraz, (ii) el uso del contenido y material no viola ninguna de nuestras políticas y no dañará a ningún tercero parte (incluyendo que el contenido o material no será difamatorio). Usted acepta indemnizarnos en caso de acción de un tercero contra Nosotros, tan pronto como esta acción tenga como causa, fundamento u origen el contenido que nos haya comunicado.

Artículo 12: Protección de datos personales

Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Todos los datos personales que le conciernen y que hemos recopilado son tratados con la más estricta confidencialidad, de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos personales.

Artículo 13: Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas al derecho francés ya la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías. Todas las disputas relacionadas con la relación comercial entre usted y nosotros están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

Artículo 14: Atención al cliente y servicio posventa

Servicio al cliente y servicio posventa -El servicio de ventas está abierto de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (excepto festivos)
Para contactar con nuestros servicios, conéctese a nuestra plataforma ( https: //bookeen.zendesk.com/) y haga clic en "Hacer una solicitud de soporte"

Artículo 15: Identificación

Este sitio web es propiedad y está operado por:

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Términos y condiciones Vale de regalo de Bookeenstore

1. Características y precios

El Bono Regalo Bookeenstore es un bono regalo por valor de 10, 20 o 30 euros (según el importe indicado en el anverso y reverso de la Tarjeta Regalo) para gastar en Bookeenstore biblioteca (www.bookeenstore.com).

El vale de regalo de Bookeenstore no tiene valor hasta que BOOKEEN lo active. La activación debe completarse dentro de los doce (12) meses posteriores a la compra en https://bookeen.com para ser válida

The Bookeenstore El Vale de regalo se puede ofrecer o entregar a un tercero beneficiario. El Vale de regalo de Bookeenstore no se puede cambiar, revender, reembolsar, ni siquiera parcialmente, ni reemplazar en caso de pérdida, robo o caducidad.

2. Compra del Vale Regalo de Bookeenstore

El Vale Regalo está disponible en el sitio web https://bookeen.com

3. Uso del Vale Regalo de Bookeenstore

El Vale Regalo solo se puede utilizar para la compra remota de libros digitales en el sitio "https://www.bookeenstore.com” o a través de un lector electrónico Cybook con la biblioteca integrada de Bookeenstore, excluyendo pedidos anticipados.

Para activar el Bono regalo Bookeenstore:

Envíanos un mensaje a la dirección "gift@bookeen.com" especificando el número mencionado en la tarjeta así como el email de la previamente creada cuenta de Bookeenstore que se abonará.

El usuario de la tarjeta debe tener una cuenta de Bookeenstore para poder activar el vale.

Para utilizar el vale de regalo de Bookeenstore:

- Activar el Vale Regalo
- Conectarse a la biblioteca digital de Bookeenstore accesible en el sitio web "https://www.bookeenstore .com” o a través de un lector de BOOKEEN con la biblioteca integrada de libros eenstore.

- Añade uno o más libros a la cesta y confirma el pedido.

Al pagar, el crédito de la tarjeta se descontará automáticamente del importe total a pagar.

El saldo del Vale Regalo de Bookeenstore, abonado en la cuenta de Bookeenstore, puede utilizarse para el próximo pedido de libros digitales.
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