Protection des données
Protection des données et politique de confidentialité
Chez Bookeen, votre vie privée est une priorité absolue.
Bookeen s’engage à gérer vos informations à caractère personnel de manière responsable et à les protéger par des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques.
Nous nous engageons également à agir de manière honnête, directe et transparente en ce qui concerne vos données. Bookeen suit deux principes directeurs en ce qui concerne votre vie privée :
Transparence. Nous nous efforçons d’être transparents quant aux informations à caractère personnel que nous recueillons et traitons.
Simplicité. Nous essayons d’utiliser un langage simple pour décrire nos pratiques en matière de confidentialité afin de vous aider à faire des choix éclairés.
Date d’entrée en vigueur : Le 24 mai 2018
- Introduction
Chez Bookeen, nous vous offrons la meilleure expérience utilisateur possible. Ainsi, nous recueillons, traitons et stockons vos informations à caractère personnel lorsque vous utilisez nos sites Web, applications mobiles, liseuses et services. Les informations à caractère personnel constituent les informations permettant votre identification, comme votre nom, votre adresse électronique ou la facturation de vos achats comme l'adresse postale. La présente déclaration de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, de stockage et de traitement de vos informations à caractère personnel, ainsi que les contrôles mis en œuvre pour les gérer au sein de nos services.
- Votre engagement avec les services Bookeen
Les informations à caractère personnel requises pour effectuer un achat sur Bookeen.com sont seulement votre nom, prénom, une adresse électronique ou un numéro de téléphone et une adresse postale.
- Quelles informations sont recueillies par Bookeen à votre sujet ?
Le tableau ci-dessous décrit les informations que nous recueillons à votre sujet pour fournir les Services. Dans cette Déclaration de confidentialité, nous désignons cela par le terme « informations à caractère personnel ».
Informations d’utilisation
- Votre nom et prénom
- Une adresse électronique
- Une adresse postale comprenant adresse, code postal, ville et pays.
- Inscription ou désinscription à la newsletter
Renseignements supplémentaires d’utilisateur
Informations relatives à vos commandes (numéro de commande / produits concernés)
- Quelles informations sont recueillies par Bookeen par l’intermédiaire de votre utilisation des Services ?
Données des ordinateurs et appareils mobiles
Informations sur la manière dont vous accédez à nos services, y compris le site Web visité avant d’arriver sur Bookeen et sur lequel vous vous rendez après.
Adresse du protocole Internet (« IP ») de votre ordinateur, de votre appareil mobile ou du serveur mandataire que vous utilisez pour accéder à Internet, en plus d’autres informations techniques, telles que :
- Le système d’exploitation de votre ordinateur
- Votre navigateur Internet.
- Votre identifiant d’appareil mobile fourni par votre appareil mobile et le système d’exploitation mobile de ce dernier.
- Le nom de votre fournisseur d’accès Internet ou de votre opérateur mobile.
Informations provenant des cookies et technologies similaires
Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour connaître nos pratiques et les contrôles que nous vous proposons en la matière. Informations relatives à votre utilisation des Services Informations concernant votre utilisation des services, par exemple lorsque vous effectuez une recherche, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, ou lorsque vous ajoutez des personnes à votre arbre, etc.
- Informations recueillies auprès d’autres sources
Informations provenant de tiers
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers. Nous pouvons par exemple compléter les données que nous recueillons avec des données fournies par nos partenaires commerciaux dans le cadre d'une migration des comptes du partenaire vers Bookeen.
- Comment Bookeen utilise vos informations à caractère personnel ?
Nous utilisons vos informations à caractère personnel pour fournir, personnaliser, améliorer, mettre à jour et élargir nos services. Ceci implique notamment les actions suivantes :
- Développer de nouveaux services et améliorer les produits et services existants.
- Effectuer des recherches et des analyses statistiques en interne.
- Détecter et éviter toute erreur, fraude et autre activité criminelle ou malveillante, et faire respecter nos Conditions générales.
Communications Nous utilisons vos informations à caractère personnel pour communiquer avec vous au sujet des services, notamment dans le cadre des actions suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements auprès des services aux membres ;
- Vous envoyer des newsletters si vous êtes inscrits à la newsletter Bookeen
- Vous avertir de l'achat effectif d'un ou plusieurs produits.
- Vous avertir de la bonne prise en compte d'une précommande.
- Vous avertir d'un problème lors d'un achat ou d'une précommande.
- Vous fournir des informations ou traiter vos problèmes techniques, de sécurité et d’autres questions opérationnelles.
- Quand partageons-nous vos informations et qui en sont les destinataires ?
Bookeen ne partagera pas vos informations à caractère personnel avec des tiers sans votre consentement autre que celui décrit dans la présente Déclaration de confidentialité. En particulier, nous ne partagerons pas vos informations avec des compagnies d’assurance, des employeurs ou des publicitaires tiers sans votre consentement explicite. Les circonstances décrites ci-dessous expliquent quand le partage peut avoir lieu :
Personnes avec lesquelles vos informations peuvent être partagées / circonstances dans lesquelles le partage peut avoir lieu
Prestataires de services Nous avons recours à d’autres sociétés pour vous fournir nos Services. Ces sociétés partenaires disposeront donc de certaines de vos informations dans leurs systèmes. Nos partenaires sont assujettis aux obligations contractuelles régissant la sécurité et la confidentialité des données, conformément à la présente Déclaration de confidentialité et aux lois applicables.
Ces partenaires incluent :
- Google Analytics pour l'analyse du trafic
- Nos prestataires de paiement dont Paybox
- Les prestataires qui nous aident dans le domaine du marketing ; des statistiques, et de la prévention de la fraude.
Processus juridique ou réglementaire
Nous pouvons être amenés à partager vos informations à caractère personnel si nous l’estimons nécessaire afin de :
- Nous conformer à un processus juridique valide (par ex., assignations, mandats) ;
- Faire appliquer les conditions générales Bookeen ;
- Garantir la sécurité et l’intégrité des Services ; ou
- Protéger les droits, la propriété ou la sécurité Bookeen, de nos employés ou des utilisateurs.
Si nous sommes contraints de divulguer vos informations à caractère personnel aux forces de l’ordre, nous ferons de notre mieux pour vous avertir à l’avance, sauf si la loi nous interdit de le faire.
Si Bookeen est acquis
Si Bookeen ou ses activités est/sont acquise(s) ou cédée(s) (notamment en lien avec toute faillite ou procédure similaire), nous partagerons vos informations à caractère personnel avec l’entité acheteuse ou l’entité destinataire. Les promesses contenues dans la présente Déclaration de confidentialité continueront à s’appliquer à vos informations à caractère personnel qui sont transférées à cette nouvelle entité.
- Vos choix et accès à vos informations à caractère personnel
Sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit d’accéder à vos informations à caractère personnel et de recevoir sous forme portative une copie de certaines informations que vous avez fournies, ainsi que de demander la mise à jour, la suppression ou la rectification de ces informations en contactant Bookeen. Les données et les options d’accès aux informations sont mentionnées ci-dessous. Vous pouvez demander un export complet de vos données personnelles en écrivant à bookeenprivacy@bookeen.com.
- Quelles sont les pratiques Bookeen en matière de rétention ?
Les services Bookeen reposent sur la notion fondamentale selon laquelle le voyage personnel littéraire n’est pas un événement ponctuel et peut se poursuivre pendant de longues périodes de temps, parfois toute une vie. En conséquence, les pratiques Bookeen en matière de rétention reflètent ces valeurs de durabilité en retenant les comptes d’utilisateurs sur notre système jusqu’à ce que nos utilisateurs nous informent de leur souhait de supprimer leurs données ou de fermer leur compte.
Période de rétention : Bookeen conservera les informations à caractère personnel que vous fournissez lors de votre achat jusqu’au moment où vous nous demandez de les supprimer.
Informations d’utilisation : Dans certains cas, nous choisissons de conserver des informations d’usage (par exemple les visites de site) sous une forme anonymisée ou regroupée. Une fois regroupées, ces informations cessent d’être personnelles et ne seront plus soumises aux demandes de suppression des utilisateurs Bookeen.
- Comment puis-je supprimer mes informations à caractère personnel ?
Vous pouvez supprimer vos informations à caractère personnel Bookeen en écrivant à bookeenprivacy@bookeen.com.
Dispositions générales : Veuillez noter qu’un délai peut s’appliquer à la suppression de vos informations à caractère personnel de nos systèmes de sauvegarde une fois que nous les avons supprimées de nos systèmes de production et de développement.
- Sécurité
Bookeen a un programme exhaustif de sécurité des informations conçu pour protéger les informations à caractère personnel de nos clients à l’aide de protections administratives, physiques et techniques. Les mesures de sécurité spécifiques utilisées sont basées sur le caractère sensible des informations à caractère personnel recueillies. Nous avons mis en place des mesures pour empêcher tout accès inapproprié, toute perte, tout usage abusif ou toute modification des informations à caractère personnel en notre possession. L’Équipe de sécurité Bookeen examine régulièrement nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité et les améliore si besoin afin d’assurer l’intégrité de nos systèmes et de vos informations à caractère personnel. Il est également important que vous vous prémunissiez contre tout accès non autorisé à vos informations à caractère personnel en choisissant des mots de passe complexes et en empêchant toute personne non autorisée à utiliser votre propre ordinateur ou appareil.
- Modifications de la présente déclaration
Nous pouvons à tout moment modifier la présente Déclaration de confidentialité. Toute modification importante vous sera signalée à l’avance par le biais d’un courriel ou la publication d’un avis par le biais des services, ou sur nos sites Web, afin que vous puissiez examiner les modifications apportées et déterminiez si vous souhaitez continuer à utiliser nos services. Nous vous aviserons également des modifications mineures apportées à la présente Déclaration à leur date d’entrée en vigueur par le biais d’un avis sur les services ou sur nos sites Web ou d’un courriel. L’utilisation de nos services après avoir été avisé des modifications mineures signifie que vous acceptez la Déclaration de confidentialité mise à jour. Si vous vous opposez à toute modification, vous pouvez supprimer votre compte en nous contactant ici.
- Motif légal en vertu du règlement général de l’UE sur la protection des données pour le traitement des informations à caractère personnel des résidents de l’UE.
Si vous avez consenti au traitement des données, votre consentement constitue un motif légal pour le traitement de vos informations à caractère personnel. Nous nous basons sur votre consentement explicite pour traiter vos informations. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que la révocation de votre consentement à la collecte et au traitement de vos informations à caractère personnel n’affectera pas le caractère légal du traitement de vos informations à caractère personnel basé sur votre consentement délivré avant ladite révocation. Nous pouvons également traiter vos informations à caractère personnel sur la base de la nécessité contractuelle d’exécuter un contrat que nous avons avec vous.
Nous pouvons également traiter vos informations à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, notamment dans le cadre de la fourniture et l’amélioration des services. Par exemple, Bookeen a un intérêt légitime dans la compréhension de votre historique de connexion pour pouvoir évaluer votre interaction avec nos services. Nous avons également un intérêt légitime dans la fourniture et le développement de fonctionnalités intéressantes destinées à nos utilisateurs. Nous utilisons vos informations à caractère personnel pour maintenir la sécurité de nos services, et nous le faisons dans la mesure nécessaire pour satisfaire à vos intérêts légitimes ainsi qu’aux nôtres, en veillant à ce que nos services soient sécurisés, et pour assurer la protection contre la fraude, les courriers de masse non sollicités et les détournements. Lorsque nous nous basons sur les intérêts légitimes pour traiter vos informations à caractère personnel, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement (ce qui signifie que vous pouvez nous demander d’y mettre fin). Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour vous opposer à d’autres formes de traitement.
- Identité et coordonnées du responsable du traitement des données
Vos données sont traitées par Bookeen SAS.
Les coordonnées de ces entités figurent au bas de la présente Déclaration. Coordonnées du Délégué à la protection des données
- Adresse électronique : privacy@bookeen.com
Bookeen.com est un service de la SAS BOOKEEN
- Siège social :
31 rue du Val de Marne
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- SAS au capital de 236 000 €
Le Site est hébergé par la société OXALIDE
- Siège social :
25 boulevard de Strasbourg
75010 Paris
- SAS au capital de 267 400 €
- RCS de Paris B 433 507 787